Audit berbasis kinerja merupakan suatu metode yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja suatu organisasi berdasarkan pada tujuan dan indikator yang telah ditetapkan. Manfaat audit berbasis kinerja dalam meningkatkan kualitas layanan Gayungan sangatlah penting untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan kepada masyarakat benar-benar berkualitas.
Menurut Ahmad Syarif, seorang pakar manajemen publik, audit berbasis kinerja dapat membantu instansi layanan publik seperti Gayungan untuk lebih fokus dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Dengan adanya audit berbasis kinerja, instansi tersebut dapat mengetahui sejauh mana kinerja mereka dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Salah satu manfaat dari audit berbasis kinerja dalam meningkatkan kualitas layanan Gayungan adalah dapat membantu dalam menemukan potensi perbaikan layanan. Dengan melakukan evaluasi secara berkala, instansi tersebut dapat mengetahui area-area yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan.
Selain itu, audit berbasis kinerja juga dapat membantu dalam meningkatkan akuntabilitas dan transparansi instansi layanan publik seperti Gayungan. Dengan adanya evaluasi kinerja yang dilakukan secara objektif, instansi tersebut dapat memastikan bahwa setiap keputusan yang diambil didasarkan pada data dan fakta yang jelas.
Menurut Eko Prasetyo, seorang akademisi yang juga pakar dalam bidang audit berbasis kinerja, “Audit berbasis kinerja merupakan suatu instrumen yang dapat membantu instansi layanan publik untuk lebih efektif dan efisien dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Dengan adanya audit berbasis kinerja, instansi tersebut dapat mengetahui sejauh mana pencapaian tujuan yang telah ditetapkan dan dapat melakukan perbaikan yang diperlukan.”
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa manfaat audit berbasis kinerja dalam meningkatkan kualitas layanan Gayungan sangatlah penting untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan kepada masyarakat benar-benar berkualitas. Dengan adanya evaluasi kinerja yang dilakukan secara berkala, instansi tersebut dapat terus melakukan perbaikan dan inovasi untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.